COMO CONVIDAR PESSOAS PARA A LISTA DE TRANSMISSÃO

Oi, aqui é a XXXXX da marca YYYYY! Tudo bem com você?

O motivo do meu contato é que quero te pedir autorização para algo muito especial!

Aqui no WhatsApp eu tenho uma lista de transmissão, onde semanalmente mando novidades da minha loja e também condições especiais para quem é VIP e está na minha lista...

Então quero te pedir autorização para enviar essas mensagens pra você! Fique tranquila porque não é grupo! rsrs

E para que meu atendimento a você seja o mais especial possível, se quiser me passar o seu tamanho e que tipo de produtos você mais gosta, vou te enviar apenas conteúdos que tem a ver com seu estilo!

Ahhh, para garantir que receberá todo o conteúdo VIP, não esqueça de salvar o número do meu telefone nos seus contatos, combinado?

MODELO DE MENSAGEM PARA QUEM GEROU UM BOLETO MAS NÃO EFETUOU O PAGAMENTO:

                Oi, tudo bem? Fiquei muito feliz com a sua compra! Vi que gerou um boleto e eles podem demorar até 72 horas para ser confirmados. Então assim que efetuar o pagamento, me envia o comprovante aqui que consigo liberar o seu produto pra você mais rapidamente!

SCRIPT PARA FECHAMENTO DE VENDAS, QUANDO A CLIENTE AINDA NÃO SE DECIDIU:

            Oi (nome da cliente), tudo bem?

Estou entrando em contato porque você mostrou interesse na peça X, mas ainda não concluiu sua compra.

Como essa é a última peça, tenho uma outra cliente interessada em comprar agora, mas não poderia liberar pra ela sem antes falar com você, já que você entrou em contato primeiro...

Você já se decidiu ou ainda tem alguma dúvida pra ainda não ter concluído a compra? Aguardo seu retorno para saber se posso disponibilizar a peça para outra cliente, ok?

Obrigada!

Nesse caso existem alguns motivos pelos quais as pessoas ficam inseguras para finalizar a compra. Tente identificar o motivo. Geralmente eles se enquadram em uma dessas categorias:

1 - Insegurança em relação a comprar online da sua loja.

Oi (nome da cliente). Veja aqui alguns depoimento de clientes que receberam o produto e ficaram muito satisfeitas com a compra. (Mandar prints de depoimentos)

2 - Insegurança em relação a forma de pagamento.

Oi (nome da cliente). Nossa loja online efetua os recebimentos através da plataforma do PagSeguro (coloque aqui no me da plataforma que você usa). Você me passa o seu email e o PagSeguro envia um email pra você com os dados da compra, e você informa os dados de pagamento diretamente ao PagSeguro.

3 - Insegurança em relação ao produto.

Oi (nome da cliente), talvez você esteja em dúvida porque tem receio da peça não ficar legal no seu corpo, não servir ou ficar larga. Nesse caso, para que dê tudo certo, posso te passar as medidas da peça, ou ainda você me passa as suas medidas corporais (busto, cintura, quadril) pra que garantir que vai ficar certinho em você.

4 - As formas de pagamento não atendem o que ela precisa.

Oi (nome da cliente), você pode pagar à vista no depósito com X% de desconto ou parcelar em até X vezes no cartão através do PagSeguro. Talvez você prefira alguma outra forma de pagamento. Se puder me falar o que fica bom pra você, eu posso verificar se consigo te atender.

MENSAGEM INICIAL PARA ALGUÉM QUE SE INTERESSOU POR ALGUM PRODUTO.

          Oi, tudo bem? Vou te passar todas as informações sobre esse produto. Poderia me informar o seu tamanho e também o seu CEP?

QUANDO TEM O PRODUTO:

Tenho o produto X no seu tamanho, o valor da peça é R$xxx ou em até 3 x R$xxx parcelado no cartão. 

Para o CEP informado, o valor do frete é R$xxx. Posso separar o produto pra você?

Se quiser posso te enviar mais fotos ou alguma outra informação se ainda tiver alguma dúvida.

Peço apenas por gentileza, que me retorne ainda hoje porque este produto tem uma procura muito grande. Obrigada!

QUANDO NÃO TEM O PRODUTO:

Infelizmente essa peça já esgotou, mas tenho outras peças parecidas no seu tamanho, posso te mandar as fotos das opções que tenho em estoque?

AÇÃO ESPECIAL NA LISTA VIP:

             Olá! Hoje tenho uma mensagem especial para você que está na minha lista exclusiva. Esta semana estou fazendo uma ação especial para quem é VIP!

Se você realizar uma compra de R$xxx, você ganhará um brinde exclusivo da marca! (Você pode dar mais detalhes do brinde aqui)

Responda essa mensagem com “eu quero”, que te enviarei as fotos com todas as novidades.

Obrigada por ser uma cliente tão especial!

Olá, tudo bem? Essa semana eu tenho uma novidade pra você… é a semana dos vestidos então na compra de qualquer vestido você tem X% de desconto.

Olá, tudo bem? Essa semana é especial para você presentear uma amiga e indicar a nossa marca para alguém que você gosta muito! Nas compras de qualquer valor, você me indica uma amiga e ela vai ganhar um presente especial da loja! Simples assim… você compra e sua amiga ganha um presente… Responda essa mensagem com “eu quero” que te enviarei as fotos com todas as novidades…

MODELO DE LEGENDA PARA POSTS DE CONTEÚDO:

              Uma boa calça jeans pode render os looks mais incríveis do universo! Mas é importante considerar que cada tipo de lavagem transmite uma imagem diferente. Veja as diferenças, e use de acordo com o ambiente e a mensagem que deseja passar:

✔️ Jeans claros – Look despojado. Por mais que use com camisa e blazer, a calça clara deixa o visual menos sério. Perfeito para usar em ambientes não formais, passear etc.

✔️ Jeans médios – Look casual. Já fica mais fácil usar em mais situações, como o ambiente de trabalho -- só evite usar em reuniões mais formais. O visual fica moderno.

✔️ Jeans escuros – Look elegante. Mesmo tendo o conforto do jeans, o visual fica chic, discreto e ganha um toque de seriedade.

Qual a sua lavagem preferida? CONTA pra mim, aqui embaixo!

MODELO DE MENSAGEM PARA PARCERIAS:

              Olá, tudo bem? Eu sou o XXXX da marca YYYYYY, que atua no segmento [seu segmento] e nossa principal característica é (descreva aqui alguma característica importante da sua marca ou do seu negócio).

Estou acompanhando seu trabalho há um tempo e gosto muito das suas postagens e do seu conteúdo. Minha marca se conecta muito com seu estilo, posso te enviar um presentinho para você conhecer, e em seguida falamos de uma possível parceria?

Um abraço, e sucesso!

[Assinatura + Whatsapp]

OU

Estou acompanhando seu trabalho há um tempo e gosto muito das suas postagens e do seu conteúdo. Minha marca se conecta muito com seu estilo, e gostaria muito de saber como funciona o seu trabalho para uma possível parceria... (caso não queira mandar um "mimo" logo de cara)...

E aí, gostou?!

Deixe salvo o link dessa página, você pode precisar dela muitas vezes :)

Copie os modelos para seu bloco de notas no celular ou computador e use a vontade! 

MODELO PARA QUANDO FOR ENVIAR NOVIDADES

Olá, tudo bem?

Essa semana eu preparei muitas novidades pra você, minha cliente VIP.

Estou enviando pra você em primeira mão, então aproveite porque é por tempo limitado!

MODELO DE PÓS VENDA (PARA PEGAR DEPOIMENTOS)

Olá, tudo bem? 

Vi aqui que sua entrega foi feita. Estou entrando em contato só pra saber se deu tudo certo!

MODELO PARA REATIVAR A LISTA

Olá, tudo bem? Aqui é a XXXXX da Loja YYYYYY… estou sumida né? 

Ainda bem que a correria está bem grande porque a loja está bombando! rsrs

Mas eu não quero te deixar de fora dos lançamentos, promoções  e dos conteúdos maravilhosos que eu estou preparando, então seguem as novidades!

Depois me conta o que achou?

MODELO PARA ENVIO DE RASTREIO DA ENCOMENDA

Olá, tudo bem? 

Sua encomenda foi enviada. Segue o código de rastreamento para você acompanhar a sua entrega.

MODELO DE COBRANÇA DE INADIMPLENTES

Os dois modelos abaixo foram criados para atender a necessidade de lojistas que vendem o produto para receber o pagamento depois. 

Eu particularmente não indico nenhum modelo de recebimento no formato “fiado” ou na “promissória” ou que o lojista precise ficar entrando em contato para receber os pagamentos. 

Indico sempre que as vendas sejam parceladas apenas no cartão de crédito para evitar esse trabalho de cobrança ou até mesmo evitar inadimplência.

Olá, tudo bem? 

Aqui é a XXXXX da Loja YYYYYY. 

Estou entrando em contato porque vi aqui que o pagamento da sua parcela venceu na semana passada (coloque aqui a data do vencimento). Onde posso te encontrar para receber o valor?

Olá, tudo bem? 

Aqui é a XXXXX da Loja YYYYYY. Estou te mandando essa mensagem porque entendo que todos passam por dificuldades, inclusive eu.
Gostaria muito de ter você de volta na minha como minha cliente e quero te convidar a negociarmos a sua dívida de R$ xxxxx , estou disposta a te fazer uma proposta e negociar em uma condição que fique boa pra todo mundo, você topa?
Se sim, me mande um ok e vamos conversar.

MODELO DE PESQUISA PARA SABER O MOTIVO DA NÃO CONCLUSÃO DA COMPRA

            Oi (nome da cliente), tudo bem?

Estou entrando em contato porque você mostrou interesse na peça X, mas ainda não concluiu sua compra.

Para te atender bem e melhorar a sua experiência de compra comigo, queria muito pedir a sua ajuda.

Por qual motivo você não concluiu sua compra?

1 - Na correria esqueci de pagar mas ainda quero o produto.

2 - Prefiro outra forma de pagamento.

3 - Achei o valor do produto caro e não quero mais.

4 - Achei o valor do frete caro e não quero mais o produto.

5 - Encontrei o produto mais barato em outra loja online.

6 - Preferi comprar em uma loja física pra experimentar.

7 - Pensei melhor e não posso gastar esse dinheiro agora.

Sua ajuda é muito importante pra mim!

Pra não tomar muito o seu tempo, pode me mandar apenas o número da resposta. Muito obrigada!

BOAS VINDAS NA LISTA DE TRANSMISSÃO DO WHATSAPP:

            Oi, quero te desejar boas vindas! Estou feliz que queira receber meus conteúdos com dicas de estilo e também conteúdos e promoções VIPs exclusivas!

Meu horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00 horas.

Para que meu atendimento a você seja o mais especial possível, pode me passar o seu tamanho e que tipo de produtos você mais gosta? Vestidos, saias, blusas, calças, o que você geralmente mais procura?

Ahhh, para garantir que receberá todo o conteúdo VIP, não esqueça de salvar o número do meu telefone nos seus contatos, combinado?

MODELO DE LEMBRETE DE VENCIMENTO

Olá, tudo bem? 

Aqui é a XXXXX da Loja YYYYYY. 

Como sei da correria do dia a dia, passei pra lembrar que o vencimento da sua parcela é dia ZZZZZZZ. 

Se precisar dos meus dados bancários ou se precisar que eu busque o pagamento pra facilitar pra você, é só me avisar.